退款政策

最后更新: 2026

1. 积分退款

积分购买后不可退款。积分为数字产品，无现金价值，并根据其条款过期。

2. 订阅取消

您可以随时取消订阅。您的订阅将保持有效直至当前计费期结束。我们不为未使用的积分或剩余订阅时间提供按比例退款。

3. 视频生成失败

如果视频生成因我们平台上的系统错误而失败，我们将把用于该生成的积分退还到您的账户。积分退还后，您将收到通知。

如需申请因生成失败而退积分，请在失败生成后7天内联系我们的支持团队，并提供您的账户邮箱和生成详情。

4. 特殊情况

如遇影响多名用户的技术故障或超过24小时的服务中断等特殊情况，请联系我们的支持团队进行审核。每个案例都将单独评估。

5. 如何申请退款

申请退款或报告问题：

1. 发送电子邮件至 support@corevideo.sbs，并附上您的账户邮箱
2. 描述问题及任何相关的生成ID
3. 我们的团队将在2-3个工作日内审核并回复

6. 联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问，请通过 support@corevideo.sbs 与我们联系。